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Job description
Supervisor de Call Center - Área de trading
Empresa : INTERKONTAKT C.A
Ubicación : Distrito Capital, Caracas
Nos encontramos en la búsqueda de un líder dinámico, con un alto perfil comercial y experiencia comprobada en el sector financiero/trading, para coordinar y potenciar las habilidades de nuestro equipo de ejecutivos de ventas y retención.Si eres una persona orientada a resultados, con pasión por los mercados financieros y habilidades excepcionales para motivar equipos, ¡este desafío es para ti!¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Supervisar y coordinar el desempeño diario del equipo de ejecutivos del Call Center.Monitorear métricas clave (KPIs) de ventas, retención, calidad de llamadas y tiempos de atención.Diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de metas mensuales.Brindar feedback continuo, capacitación y coaching al personal a cargo en técnicas de cierre y manejo de objeciones.Asegurar el conocimiento profundo por parte del equipo sobre las dinámicas de trading y los servicios financieros ofrecidos.¿Qué perfil buscamos?Experiencia laboral: Mínimo de 2 años en posiciones de supervisión, coordinación o liderazgo dentro de Call Centers.Conocimiento sectorial (Indispensable): Experiencia previa trabajando en campañas o empresas vinculadas al mundo del trading, mercados financieros o brókers.Habilidades blandas: Liderazgo inspirador, excelente comunicación asertiva, alta tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.Enfoque analítico: Capacidad para interpretar reportes de gestión y tomar decisiones basadas en datos.¿Qué ofrecemos?Atractivo paquete económico (Salario competitivo + bonificaciones por cumplimiento de objetivos).Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional5 años de experienciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area
