Profesional de atención al cliente

Acerca del puesto

Brinda atención cálida, eficiente y profesional a clientes y visitantes, gestionando sus requerimientos con empatía y precisión. Representa el primer contacto institucional garantizando una experiencia positiva alineada con los valores de la empresa.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender cordialmente a clientes, proveedores y visitantes.
• Canalizar solicitudes, reclamos o consultas hacia las áreas responsables.
• Registrar y controlar el flujo de visitas y llamadas telefónicas.
• Coordinar citas, entregas y recepción de documentos.
• Apoyar en la gestión de encuestas de satisfacción y retroalimentación.
• Mantener actualizada la base de datos de contactos y clientes.
• Gestionar los Leads generados por las diferentes cuentas de las marcas.
• Apoyar al Área de Talento Humano en la recepción y armado de expedientes de ingresos y egresos.
• Asistir a los Ejecutivos de ventas con los expedientes de los clientes.

Perfil requerido

• Licenciatura en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de clientes.
• Conocimiento de técnicas de atención al cliente y comunicación institucional.

Habilidades requeridas

• Aptitudes en gestión de redes sociales y manejo de comunidades digitales.
• Habilidades en redacción creativa y ortografía impecable.
• Manejo de central telefónica y herramientas de oficina (Word, Excel, correo electrónico).