Oficial de Gestión de Casos - Maracaibo

Acerca del puesto

DRC, una de las ONG humanitarias líderes del mundo, busca un Oficial de Gestión de Casos con sede en Maracaibo, Estado Zulia. El cargo evalúa casos remitidos por actores externos o internos para la previsión de servicios de protección, EcRec y Ayuda Legal, con labores en la oficina base y misiones frecuentes entre las parroquias de los municipios de implementación, bajo la supervisión del Líder de Equipo de Gestión de Casos de Protección.

Responsabilidades principales

• Recibir, evaluar, gestionar, acompañar y remitir casos de personas con necesidades de protección (salud, medicamentos de emergencia, apoyo psicosocial, transporte, alojamiento, artículos en especie y ayuda legal).
• Aplicar criterios de VBG para transferir casos a otros actores especializados y asegurar el consentimiento informado de los beneficiarios.
• Registrar los casos en las carpetas y bases de datos, mantener la información actualizada y manejar la información confidencial.
• Desarrollar planes de acción y entregar la asistencia humanitaria, coordinando con el equipo de soporte y los proveedores de servicios.
• Seguir los casos, verificar la satisfacción de los beneficiarios y cerrar los casos en el tiempo adecuado.
• Proporcionar información para informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
• Participar en informes y presupuestos mensuales, en la recolección de datos y en actividades generales de protección.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en protección humanitaria, de preferencia en gestión de casos de protección, trabajo social, derechos humanos o terreno en ONG.
• Experiencia con perfiles de refugiados, migrantes, desplazados internos o comunidades de acogida expuestas a violencia.
• Experiencia en apoyo psicosocial o primeros auxilios psicológicos.
• Experiencia en solicitudes de compras y relación con proveedores de servicios.
• Deseable: psicología, trabajo social, sociología, derecho, DDHH y afines; experiencia en migración mixta; dominio de inglés.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades para trabajar con tabletas y computadores.
• Excelentes habilidades en MS Word y Excel.
• Trabajo en equipo y habilidades blandas para equipos multidisciplinarios.

Lo que ofrecemos

• Pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial.
• Acceso a más de 1.000 capacitaciones y certificados en línea gratuitos.
• Seguro HCM cubierto totalmente por la organización.
• Salario en la banda H, según disponibilidad presupuestal.