Oficial de Código de Conducta y Salvaguarda

Acerca del puesto

El Consejo Danés para Refugiados (DRC) busca un Oficial de Código de Conducta y Salvaguarda para su oficina en Caracas, Venezuela. El puesto apoya al equipo de Código de Conducta y Salvaguarda garantizando que el personal conozca y siga las pautas establecidas.

Responsabilidades principales

• Establecer y gestionar vías de quejas (línea directa, línea verde, correo electrónico, buzones, recepción presencial).
• Asesorar a los informantes sobre el mecanismo de reporte y procedimientos de CoC.
• Registrar los reportes en la herramienta de seguimiento del Código de Conducta y actualizar la información.
• Coordinar con el Registrador Regional y el equipo MEAL para el procesamiento adecuado de quejas sensibles.
• Mantener seguimiento actualizado de casos pendientes y carpetas.
• Informar a la oficina regional sobre brechas o errores en la herramienta de seguimiento.
• Garantizar la confidencialidad de la información del CoCRM.
• Realizar investigaciones internas bajo supervisión del autorizador regional o de la sede.
• Elaborar informes de investigación y de asesoramiento sobre riesgos y problemas identificados.

Perfil requerido

• Conocimiento del mecanismo de reporte de Código de Conducta (CoCRM) y sus procedimientos.
• Experiencia en gestión y registro de denuncias y quejas.
• Capacidad para coordinar con equipos regionales y de MEAL.
• Habilidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible.
• Capacidad para realizar investigaciones internas bajo supervisión.

Habilidades requeridas