Líder de Satisfacción del Cliente

Acerca del puesto

En Medisolutions buscamos al motor que garantice una experiencia excelente para nuestros clientes. Serás responsable de coordinar equipos y resolver requerimientos de forma proactiva, asegurando la satisfacción y fidelización.

Responsabilidades principales

• Ser dueño/a del delivery: gestionar y cerrar cada ticket de servicio con plazos claros.
• Orquestar soluciones: alinear logística, ventas, cobranzas y despacho para destrabar incidencias.
• Gestionar indicadores: monitorear la satisfacción en HubSpot y accionar sobre los resultados.
• Impulsar la ejecución: confrontar con criterio y comunicar de forma asertiva para movilizar al equipo comercial y operativo.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación Organizacional, Negocios Internacionales o afines.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en roles de Customer Success o Coordinación de Operaciones Comerciales.
• Mente analítica, orientada a resultados y con capacidad de liderazgo de influencia.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía para entender al cliente y alinear equipos.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de HubSpot para gestión de clientes e indicadores.

Lo que ofrecemos

• Rol estratégico y transversal dentro del equipo comercial.
• Ambiente de formación continua con herramientas de primer nivel.