Gerente de Operaciones

Acerca del puesto

ChispaChispa busca un Gerente de Operaciones que lidere la gestión integral del proceso de financiamiento de motos, desde la solicitud hasta el desembolso. Será responsable de garantizar eficiencia, calidad y cumplimiento en todas las etapas operativas.

Responsabilidades principales

• Planificar, dirigir y controlar la operación estableciendo prioridades, objetivos, indicadores y niveles de servicio.
• Controlar el flujo de cada financiamiento, verificando el cumplimiento de las condiciones aprobadas.
• Administrar la capacidad operativa según volumen, demanda y complejidad.
• Monitorear indicadores de tiempos, productividad, calidad y tomar acciones correctivas.
• Coordinar con Comercial, Riesgos, Finanzas, Tesorería y Legal la resolución de incidencias.
• Diseñar mejoras en procesos, procedimientos y herramientas con foco en automatización y escalabilidad.
• Liderar el equipo de Operaciones y presentar reportes de gestión a la Gerencia.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en Operaciones, Procesos o áreas relacionadas.
• Al menos 2 años liderando equipos.
• Formación o experiencia en gestión de procesos, mejora continua, indicadores y análisis de datos.
• Deseable experiencia en empresas financieras, fintech o crédito vehicular.