Especialista en Soporte CRM

Especialista en Soporte CRM Empresa : Digitel Ubicación : Distrito Capital, Caracas En Digitel impulsamos la conectividad que mantiene a Venezuela comunicada. Buscamos un Especialista en Soporte CRM para apoyar en el aseguramiento de la continuidad operativa de nuestras redes y plataformas tecnológicas, identificando y gestionando oportunamente los eventos que puedan impactar en nuestra operación.· ¿Qué harás? Proporcionar Soporte en sitio y remoto, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas de la supervisión en el Ambiente de producción, durante los 365 días del año. Ejecutar e implementar procesos para monitorear las plataformas administradas a fin de minimizar las ocurrencias de fallas o su tiempo de afectación. Seguimiento diario y resolución de casos abiertos a través de las herramientas de gestión de tickets, reportados por las distintas áreas funcionales y garantizar la solución a sus inquietudes en los tiempos esperados. Verificar la correcta ejecución de los procesos de extracción de data de los clientes y productos, para garantizar la integridad de la información. Realizar análisis de las evidencias recopiladas durante eventos no esperados, con la finalidad de encontrar las causas raíz y poder proporcionar una solución a estos eventos. Ejecutar los trabajos planificados sobre las plataformas de CRM, para corregir y mejorar, y así garantizar el funcionamiento y disponibilidad de las mismas. Revisión constante de los procesos de monitoreo para garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas de CRM.· ¿Qué buscamos? Residenciado(a) en la zona metropolitana de Caracas Ingeniero en : Electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Informática o carrera afín Base de datos Oracle Shell Scripts y PL SQL Java Manejo de plataformas CRM· Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte del equipo que garantiza la disponibilidad y estabilidad de nuestros servicios, te invitamos a conectar con el futuro junto a Digitel. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad3 años de experienciaPalabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, gestion, clientes