Especialista en Excelencia al Cliente – Logística de Proyectos

Acerca del puesto

¿Te apasiona coordinar proyectos logísticos complejos y ser el punto de conexión entre clientes, proveedores y operaciones? En esta posición serás responsable de gestionar integralmente cuentas de proyectos industriales, liderar la implementación de nuevos clientes, coordinar embarques especiales y cargas sobredimensionadas, y garantizar una experiencia excepcional a lo largo de toda la cadena logística.

Responsabilidades principales

• Gestionar de manera integral las operaciones logísticas de clientes de proyectos industriales, coordinando embarques nacionales e internacionales, cargas sobredimensionadas y requerimientos especiales desde la orden de compra hasta la entrega final.
• Actuar como principal punto de contacto para clientes, proveedores y carriers, asegurando una comunicación proactiva, resolución de incidencias y cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Coordinar cotizaciones, reservas, documentación y procesos operativos, garantizando la correcta ejecución de embarques, validación de requisitos, seguimiento de hitos y cumplimiento de procedimientos internos y regulatorios.
• Administrar los procesos financieros asociados a las operaciones, incluyendo revisión de costos, facturación de expedientes, soporte en temas de crédito y seguimiento de disputas o requerimientos financieros de los clientes.
• Impulsar la mejora continua y el crecimiento de las cuentas asignadas, analizando indicadores de desempeño, identificando oportunidades de optimización y detectando nuevas necesidades logísticas que generen valor para el cliente y el negocio.

Perfil requerido

• Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.
• Al menos 5 años de experiencia en Project Logistics, gestionando proyectos industriales y operaciones logísticas complejas.
• Experiencia como punto focal de clientes estratégicos, idealmente en industrias como Oil & Gas, construcción, energía o proyectos industriales.
• Conocimientos sólidos en transporte marítimo y aéreo, Incoterms, aduanas y comercio exterior.
• Capacidad para gestionar KPIs operativos y de servicio, con enfoque en mejora continua y satisfacción del cliente.
• Inglés nivel B2, disponibilidad para viajar y excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con clientes, proveedores y ejecutivos locales.

Habilidades requeridas

• Transporte marítimo
• Transporte aéreo
• Incoterms
• Aduanas
• Comercio exterior
• Gestión de KPIs
• Inglés (B2)

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional en Kuehne+Nagel liderando proyectos logísticos de alto impacto para clientes estratégicos a nivel global.