Especialista de Servicios – Soporte Técnico

Acerca del puesto

Como Especialista de Servicios – Soporte Técnico serás responsable de brindar soporte postventa para resolver las necesidades y problemas de los clientes, incluyendo reparaciones, soporte técnico y servicios de campo.

Responsabilidades principales

• Liderar la resolución de problemas técnicos de los clientes después de la venta, aplicando niveles crecientes de experiencia según la complejidad.
• Trabajar en colaboración con personas de la unidad de negocio, coordinando actividades, planificación y explicación de aspectos técnicos.
• Gestionar procesos de proyectos estandarizados con autonomía en la planificación y forma de trabajo.
• Gestionar clientes específicos bajo contratos y marcos de trabajo previamente definidos, adaptándose a situaciones particulares cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Título universitario de una institución acreditada o diploma de educación secundaria/GED.
• Al menos 4 años de experiencia en servicios.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad efectiva de relaciones interpersonales y liderazgo.
• Fuerte capacidad para la resolución de problemas.

Lo que ofrecemos

• Políticas modernas de equilibrio entre la vida personal y laboral y iniciativas de bienestar.
• Opciones integrales de atención médica privada.
• Cobertura mediante programas de seguro de vida y discapacidad.
• Programas financieros adaptados a las necesidades de los empleados.
• Beneficios adicionales de carácter voluntario o electivo.