Dispatcher Bilingüe (Inglés/Español) – NEMT Part Time

Acerca del puesto

Se busca Dispatcher bilingüe (inglés/español) para coordinar servicios de transporte médico no de emergencia (NEMT) en modalidad part‑time, turno tarde‑noche y fines de semana. El candidato trabajará de forma remota, gestionando rutas y comunicándose con conductores y clientes.

Responsabilidades principales

• Monitorear y coordinar en tiempo real los servicios de transporte médico no de emergencia.
• Asignar, ajustar y optimizar rutas para maximizar la eficiencia operativa.
• Mantener comunicación constante con los conductores, dar seguimiento a itinerarios y resolver incidencias en la vía.
• Gestionar cancelaciones, adiciones de última hora y cambios de horario con rapidez y precisión.
• Verificar el cumplimiento de tiempos de llegada y procedimientos de servicio por parte de los conductores.
• Asistir en la resolución de incidencias en caliente para garantizar seguridad y puntualidad.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en Non‑Emergency Medical Transportation (NEMT).
• Dominio oral y escrito del inglés y español.
• Capacidad de trabajar bajo presión, iniciativa y resolución de problemas operacionales.
• Puntualidad, responsabilidad y alta concentración.
• Cuenta activa en Payoneer para la gestión de pagos.

Habilidades requeridas

• Manejo fluido de herramientas de mapas y creación/optimización de rutas.
• Comunicación clara, profesional y asertiva con conductores y clientes.
• Uso de computadora con procesador Intel Core i5 (8ª generación) o equivalente, dos monitores y conexión a internet estable.
• Disponibilidad de UPS o sistema de respaldo de energía.

Lo que ofrecemos

• Trabajo remoto en modalidad part‑time (tarde‑noche y fines de semana).
• Entrenamiento de 2 semanas con disponibilidad matutina.
• Posibilidad de desarrollo en el sector de transporte médico.