Coordinador(a) de Comunicaciones, Leads y Ventas

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Comunicaciones, Leads y Ventas que supervise, optimice y reporte la estrategia de comunicación entre los equipos de Precalificación, Ventas y Publicidad. Su objetivo será asegurar que cada lead reciba atención oportuna y que los procesos comerciales funcionen con eficiencia.

Responsabilidades principales

• Gestionar y supervisar el flujo de leads provenientes de campañas de Ads, redes sociales y formularios, garantizando su correcta derivación a Precalificación y Ventas.
• Monitorear tiempos de respuesta, tasas de contacto y calidad del seguimiento, detectando fugas y oportunidades de mejora.
• Coordinar la comunicación interna alineando mensajes, guiones y protocolos entre los equipos.
• Administrar el uso correcto del CRM, revisando estatus, notas y actividades de cada lead.
• Analizar métricas clave (tasa de precalificación, conversión, razones de pérdida) y elaborar reportes semanales y mensuales con recomendaciones.

Perfil requerido

• 1 a 2 años de experiencia en ventas, atención al cliente, call center o coordinación comercial.
• Experiencia manejando CRM (Zoho, HubSpot, Bitrix, Monday u otro) y gestión de leads.
• Conocimientos de análisis de datos (dashboards, Excel o Google Sheets) y métricas de ventas.
• TSU o Licenciatura en Marketing, Comunicación Social, Administración o áreas afines; también se consideran candidatos sin título con experiencia demostrable.

Habilidades requeridas

• Dominio de herramientas CRM (Zoho, HubSpot, Bitrix, Monday).
• Manejo avanzado de Excel y Google Sheets para análisis de datos.
• Creación y seguimiento de dashboards y métricas de ventas.
• Conocimientos de automatización de procesos e inteligencia artificial aplicados al trabajo.
• Uso de WhatsApp Business y centrales telefónicas para atención al cliente.