Consultor funcional

El Consultor Funcional es responsable de garantizar la satisfacción de los usuarios finales en la operación diaria del sistema, brindando soporte ágil, resolviendo incidencias funcionales y acompañando al cliente mediante capacitaciones y visitas presenciales. Este rol se centra en apoyar el uso eficiente de la plataforma, asegurar la continuidad operativa y coordinar con otros equipos para resolver necesidades de mayor complejidad.Principales responsabilidadesAtender y resolver incidencias funcionales en Odoo.Ejecutar pruebas de calidad (QA) en correcciones y nuevas funcionalidades antes de su entrega.Documentar casos, soluciones y buenas prácticas para fortalecer la base de conocimiento interna.Escalar incidencias al equipo técnico cuando se requiera desarrollo o ajustes avanzados.Dar capacitaciones a usuarios finales sobre el uso de Odoo, procesos y buenas prácticas.Realizar visitas presenciales a clientes para entrenamientos, auditorías de uso o soporte en sitio.Mantener reuniones de seguimiento con clientes para revisar necesidades, mejoras y evolución del soporte.Asegurar cumplimiento de SLA de soporte y garantizar tiempos de respuesta oportunos.Proponer mejoras funcionales y optimizaciones en procesos dentro de Odoo.Desafíos de la posiciónGestionar múltiples tickets y solicitudes en simultáneo.Mantener comunicación clara y pedagógica con usuarios de distintos niveles.Priorizar incidencias críticas en entornos productivos.Adaptarse a un ecosistema en crecimiento, con actualizaciones frecuentes de Odoo.Planificar y ejecutar capacitaciones efectivas que aseguren adopción del sistema.RequisitosEstudiante avanzado o graduado en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Economía o afines.Conocimientos en sistemas ERP (deseable Odoo).Comprensión de procesos contables, financieros y de negocio (compras, ventas, inventario, facturación, impuestos).Experiencia en capacitaciones, soporte o atención a usuarios (valorada).Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.Dominio avanzado de excel.Aptitudes personalesOrientación al cliente y vocación de servicio.Habilidad pedagógica y facilidad para transmitir conocimientos.Comunicación clara y eficaz.Adaptabilidad y flexibilidad.Organización, planificación y proactividad.Trabajo en equipo y colaboración. Show more Show less