Community Manager
Revna · La Guardia
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Community Manager que gestione la interacción y atención al cliente en nuestras redes sociales, fomentando la participación y humanizando la marca.
Responsabilidades principales
- Responder comentarios, mensajes privados y menciones, resolviendo dudas o derivando incidencias a los departamentos correspondientes.
- Fomentar la participación activa de la comunidad, creando vínculos emocionales con los seguidores.
- Ejecutar el calendario editorial, publicando y programando contenidos adaptados a cada plataforma.
- Monitorear tendencias, conversaciones y opiniones sobre la marca para anticiparse a necesidades.
- Identificar y gestionar comentarios negativos o crisis, actuando con criterio para proteger la reputación.
- Evaluar métricas clave (alcance, interacciones, crecimiento, tiempos de respuesta) y redactar informes de rendimiento.
- Transmitir feedback de la comunidad a los equipos de marketing, ventas o producto.
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