Auxiliar de Atención a Clientes

Acerca del puesto

El Auxiliar de Atención a Clientes apoyará en la correcta recepción y entrega de productos, garantizando que se cumplan los tiempos y la calidad requerida. Su labor contribuirá a la satisfacción y fidelidad de los clientes de Grupo PiSA.

Responsabilidades principales

• Atender las solicitudes de choferes y transportistas sobre incidencias presentadas durante la entrega y darles seguimiento.
• Asegurar la finalización oportuna de los folios generados y el seguimiento de incidencias conforme a los procedimientos de Cab Logistics.
• Revisar diariamente las solicitudes de generación de avisos de entrega del equipo comercial y garantizar su correcta emisión.
• Revisar y contestar las solicitudes de incremento de maniobra extraordinarias, autorizándolas cuando corresponda.
• Generar información relevante para la medición, detección de problemas y mejora continua de la satisfacción del cliente durante las entregas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes.
• Experiencia mínima de 6 meses en resolución de conflictos o incidencias.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Formación técnica en áreas químico‑farmacéuticas, químico‑biológicas o carreras afines.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel básico).