Asistente administrativo para empresa crediticia

Acerca del puesto

Únete al equipo de PRC CONNECT LLC como asistente administrativo en el sector crediticio, brindando soporte a usuarios a través de canales telefónicos y digitales.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y gestiones de pagos, facturación e incidencias vía teléfono, chat, correo y redes sociales.
• Analizar y diagnosticar incidencias, escalando casos complejos a áreas técnicas o administrativas.
• Dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución y satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones en la plataforma CRM y cumplir indicadores de desempeño (FRT, MTTR, CSAT).

Perfil requerido

• Bachillerato concluido; estudiantes o titulados en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afines.
• Experiencia de 6 a 12 meses en atención al cliente (call center, help desk) y roles administrativos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y buen manejo de herramientas de gestión.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Microsoft Excel.
• Experiencia con software de tickets o CRM.
• Competencias de comunicación escrita y verbal impecables.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual fijo de 300 USD.
• Prestaciones de Ley y beneficios corporativos desde el primer día.
• Capacitación inicial y continua.
• Transporte incluido desde la sede hasta la estación del metro Capitolio.