Analista Integral de Operaciones y Clientes

Acerca del puesto

Buscamos un Analista Integral de Operaciones y Clientes que garantice la ejecución precisa y ágil del ciclo operativo del cliente, desde la cotización y emisión de nuevos negocios hasta la tramitación de siniestros y el soporte en renovaciones y cobranzas. El rol se apoya fuertemente en herramientas digitales y de automatización.

Responsabilidades principales

• Gestión de cuentas y nuevos negocios: carga de datos, cotización en plataformas de aseguradoras, solicitud de recaudos y seguimiento de emisiones.
• Atención de reclamos y asistencias: canalización y seguimiento de cartas avales, reembolsos, citas médicas y orientación al asegurado.
• Control de cartera: apoyo en cobranzas, vencimientos y recordatorios de renovación.
• Reporte y control: actualización permanente de bases de datos, bitácoras de gestión e informes periódicos a coordinación.

Perfil requerido

• Formación TSU o Licenciatura en áreas afines (Administración, Finanzas, Comunicación, etc.).
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, soporte administrativo, operaciones o cobranzas.
• Sentido de urgencia, rigor, atención al detalle y capacidad de trabajo en equipo bajo presión.

Habilidades requeridas

• Dominio de Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail).
• Manejo de mensajería y portales (WhatsApp, plataformas corporativas).
• Uso activo de herramientas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini) para redactar y sintetizar información.
• Capacidad para elaborar reportes y cuadros de control sencillos.