Analista Integral de Atención al Cliente

Acerca del puesto

El Analista Integral de Atención al Cliente será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios de la empresa, cumpliendo estrictamente las políticas de los entes reguladores y ofreciendo soluciones precisas y actualizadas a los usuarios.

Responsabilidades principales

• Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de la normativa vigente para operadores cambiarios.
• Brindar soluciones técnicas y veraces a los requerimientos de los clientes, optimizando tiempos y costos.
• Gestionar el manejo de efectivo y ejecutar conciliaciones bancarias.
• Atender comunicaciones a través de canales digitales como WhatsApp Web y correo electrónico.
• Velar por el cumplimiento de leyes, ordenanzas y providencias aplicables al sector cambiario.

Perfil requerido

• Estudiante universitario o TSU en Administración, Banca y Finanzas, Relaciones Públicas o carreras afines.
• Experiencia previa en el sector bancario o en áreas de Call Center de entidades financieras.

Habilidades requeridas

• Capacidad analítica y honestidad.
• Excelente dicción y manejo de herramientas tecnológicas.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico orientado a la mejora continua.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector financiero.