Analista de Servicos al Cliente

Over de functie

Als Analist Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantverzoeken, orders en serviceaanvragen. Je werkt nauw samen met de verkoop‑ en inkoopafdelingen om een optimale klanttevredenheid te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het plannen en afhandelen van klantverzoeken en service‑aanvragen.
• Het verzamelen, controleren en verwerken van orders en product‑ en serviceverzoeken.
• Het depureren van de orderportefeuille volgens de interne beleidsregels.
• Het administreren, monitoren en opvolgen van orders tot levering.

Gewenst profiel

• Afgeronde universitaire opleiding (bachelor).
• Minimaal twee jaar ervaring in operationele functies binnen metaal‑mechanische, productie‑, dienstverlenende of adviesbedrijven.
• Kennis van administratieve en commerciële processen, onderhandelings‑ en verkooptechnieken.
• Ervaring met klantcontact en servicegericht werken.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).