Analista de atención al cliente - Turnos rotativos

Analista de atención al cliente - Turnos rotativos Empresa : Telecomunicaciones Silverdata, C.A. Ubicación : Distrito Capital, Caracas ¡Únete a nuestro equipo como Especialista de Soporte Técnico!Somos una empresa proveedora de servicios de internet por fibra óptica y radio enlace, y actualmente estamos buscando candidatos altamente motivados y apasionado por la tecnología con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo. Como miembro del equipo será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes en una variedad de problemas relacionados con nuestros servicios de telecomunicaciones.Requisitos:- Residenciado en Caracas (limitativo)- Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico.- Conocimientos en la configuración de router TP-Link, D-Link, Linksys, Netgear, Mikrotik, entre otros.- Conocimientos en la configuración de Ubiquiti, Mimosa y Mikrotik.- Conocimientos de IPv4.- Conocimientos de IPv6 (no limitativo).- Conocimiento de cableado estructurado.- Capacidad para identificar y solucionar problemas.- Debe tener computador o portátil con cámara web, audífonos y micrófono (limitativo).- Debe tener servicio de internet en su hogar (limitativo).- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.- Tener vehículo o moto (no limitativo).- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días feriados.Responsabilidades:- Proporcionar asistencia técnica a los clientes en problemas relacionados con nuestros servicios de telecomunicaciones.- Identificar y solucionar problemas técnicos.- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y los problemas resueltos.- Activar o desactivar los servicios de los clientes cuando se requiera.- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de soporte técnico para garantizar una experiencia de cliente satisfactoria.Ofrecemos:- Excelente ambiente de trabajo.- Oportunidades de crecimiento profesional.- Salario competitivo acorde a tus habilidades y experiencia.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 18 y 50 añosConocimientos: Administración de redes, Soporte al cliente, Atención al clientePalabras clave: analyst, care, costumer, cliente