Supervisor/a de Call Center de Ventas – Remoto

Acerca del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de Call Center de Ventas para liderar un equipo remoto de al menos 20 operadores, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar un equipo de al menos 20 operadores de call center.
• Dar seguimiento diario a indicadores de ventas, productividad y calidad.
• Analizar resultados e implementar acciones correctivas.
• Motivar al equipo y asegurar el cumplimiento de metas.
• Capacitar y orientar a los operadores en técnicas de venta y manejo de objeciones.
• Preparar informes de resultados y comunicar avances a la dirección.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos de call center de al menos 20 operadores.
• Experiencia en ventas telefónicas y manejo de indicadores comerciales.
• Capacidad para analizar métricas, identificar problemas y tomar decisiones rápidas.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y motivación de equipos.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM y sistemas de telefonía.
• Conocimientos avanzados de Excel y Google Sheets.
• Uso de herramientas de análisis e informes.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100 % remoto.
• Salario base desde 600 USD mensuales + bonos por resultados.
• Jornada 2/2 según planificación operativa.
• Pagos quincenales en dólares mediante criptomonedas.
• 14 días de vacaciones remuneradas al año.
• Oportunidad de crecimiento profesional en un equipo internacional.