Supervisor de servicio técnico

Como Supervisor de servicio técnico en CRTecnológicas, coordinarás el trabajo diario del equipo de soporte para garantizar una atención eficiente a las personas usuarias. Te encargarás de asignar y priorizar incidencias, supervisar tiempos de respuesta y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa. Realizarás seguimiento de casos complejos, apoyarás al equipo en la resolución de problemas técnicos y elaborarás informes periódicos de rendimiento y mejora continua. También colaborarás con otros departamentos para escalar incidencias, proponer mejoras en procesos y participar en la formación del personal técnico. Este puesto es a jornada completa, presencial y está ubicado en San Antonio de los Altos, estado Miranda.DEBES CONTAR CON... Residenciado en los Altos Mirandinos (San Antonio de los Altos, Carrizal, Los Teques) Formación técnica o de gestión (por ejemplo, TSU en informática, telecomunicaciones o áreas afines), manejo de herramientas ofimáticas y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calidad del servicio y foco en la experiencia del cliente.Capacidad demostrada en gestión de equipos y habilidades de supervisión, incluyendo gestión de equipos y coordinación de recursos humanos.Aptitudes analíticas para interpretar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora.Excelentes habilidades de comunicación para conectar con usuarios y coordinar soluciones con otros departamentos.Experiencia demostrable en Servicio Técnico, conocimiento de hardware y softaware así como la comprensión de procesos de soporte técnico en todos los niveles.Si tu perfil se ajusta a nuestra búsqueda, por favor envía tu CV actualizado a: Show more Show less