Supervisor de Call Center

Supervisor de Call Center Empresa : Inversiones DRC Ubicación : Distrito Capital, Caracas Estamos buscando un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en Inversiones DRC.Como Supervisor, serás responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando un servicio de alta calidad y una experiencia excepcional para nuestros clientes.Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para motivar y entrenar al equipo, mejorar la eficiencia operativa y alcanzar los objetivos de rendimiento.Tu rol implicará la supervisión activa de las operaciones del call center, la gestión de los agentes, la resolución de problemas y la implementación de mejoras continuas en los procesos.Deberás tener una visión clara de las métricas de rendimiento y ser capaz de tomar decisiones informadas para optimizar la operación.Además, serás el enlace entre los agentes y la dirección, asegurando que las necesidades del equipo sean comunicadas y atendidas.RequisitosSe requiere previa experiencia en el manejo de campañas Chilenas de Cartera Vigente y Castigada.Así como previa experiencia en roles de supervisión en centros de llamadas, habilidades de liderazgo demostrables y una sólida comprensión de las herramientas y tecnologías utilizadas en el sector.Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y deseas desarrollarte en un entorno dinámico y desafiante, esta oportunidad es para ti.Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de Inversiones DRC.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional2 años de experienciaEdad: A partir de 25 añosPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico