Gestor de Cobranzas y Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un profesional bilingüe (Inglés/Español) que combine vocación de servicio y firmeza en la negociación para gestionar la recuperación de facturas pendientes al seguro y acompañar a los clientes durante su proceso de reclamo.

Responsabilidades principales

• Realizar seguimiento proactivo de facturas pendientes y cuentas por cobrar mediante llamadas y correos al seguro.
• Negociar acuerdos de pago con seguros, manejar objeciones y asegurar la recuperación del dinero sin deteriorar la relación comercial.
• Atender y contactar a propietarios para actualizar el estatus de sus reclamos y resolver dudas operativas.
• Colaborar con los departamentos de ajuste público y mitigación para comunicar claramente los procesos de facturación al cliente.

Perfil requerido

• Dominio profesional/avanzado del inglés, hablado y escrito.
• 1 a 2 años de experiencia comprobable en cobranzas, gestión de cartera y atención al cliente, preferiblemente para el mercado de EE. UU.
• Inteligencia emocional, firmeza al negociar y excelente comunicación asertiva.

Habilidades requeridas

• Manejo ágil de CRMs.
• Manejo de bases de datos.
• Uso de herramientas de telefonía.