Ejecutivo Onboarding y Activación

Acerca del puesto

El Ejecutivo de Onboarding y Activación será responsable de acompañar a los aliados comerciales de Cashea durante todo el proceso de incorporación, garantizando que puedan ofrecer el servicio de la plataforma en sus negocios. Trabajará de forma cercana con una cartera de clientes, brindando soporte y seguimiento continuo.

Responsabilidades principales

• Gestionar la cartera de aliados asignados, orientándolos en los pasos necesarios para la activación del servicio.
• Mantener contacto continuo vía WhatsApp y correo, manejando objeciones y realizando seguimiento.
• Elaborar reportes y proponer estrategias para mejorar la experiencia del aliado.
• Analizar tiempos en cada estatus del proceso y proponer mejoras para agilizar la incorporación.
• Coordinar con distintos equipos internos para resolver bloqueos y avanzar en el proceso.

Perfil requerido

• Conocimiento intermedio de Excel.
• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de aliados.
• Buenas habilidades comunicativas, dicción y redacción.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con empatía y buena gestión del tiempo.
• Orientación al análisis y a la organización.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel.
• Competencia en el uso de herramientas tecnológicas de comunicación (WhatsApp, correo).

Lo que ofrecemos

• Jornada completa con posibilidad de trabajar presencialmente los martes y jueves en la oficina de Caracas.
• Ambiente de trabajo basado en la confianza, la transparencia y el impacto real.
• Participación en una cultura que valora la creatividad, la curiosidad y la voz de cada colaborador.