Ejecutivo de Encuestas – Jornada 11:00 a 20:00

Acerca del puesto

¿Tienes excelente fluidez verbal, buena dicción y gusto por el trato con las personas? En nuestro equipo buscamos un Ejecutivo de Encuestas enfocado en la actualización de datos y medición de satisfacción mediante llamadas telefónicas.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas telefónicas salientes para aplicar encuestas de satisfacción y recopilación de datos.
• Validar y actualizar la información de contacto en la base de datos interna.
• Registrar con exactitud las respuestas e incidencias del usuario en la plataforma.
• Mantener una actitud empática, profesional y enfocada en el servicio durante toda la llamada.
• Cumplir con los objetivos diarios/semanales de contacto y completitud de encuestas.

Perfil requerido

• Educación: Bachiller concluido o estudiante universitario.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable).
• Competencias: Excelente comunicación oral, dicción clara, escucha activa, buena redacción y ortografía, orientación al logro.

Habilidades requeridas

• Manejo básico/intermedio de Excel.
• Uso de CRM.
• Gestión de bases de datos.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Estabilidad laboral y entorno de trabajo colaborativo.
• Capacitación inicial para el manejo de guiones y herramientas.
• Oportunidades de crecimiento interno.