Ejecutivo de Contact Center

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Contact Center que garantice la satisfacción del cliente y facilite la adquisición de líneas de crédito de la cartera de productos de LATINBIEN. Será responsable de generar leads calificados y posicionar a la empresa como socio financiero preferido.

Responsabilidades principales

• Gestionar consultas y reclamos de los clientes.
• Registrar cada interacción en el sistema CRM con precisión.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones de crédito.
• Cerrar ventas exitosas e incorporar nuevos clientes.
• Colaborar con el equipo de marketing para optimizar campañas de generación de leads.

Perfil requerido

• Experiencia en negociación, fidelización y resolución de conflictos.
• Competencia en el uso de CRM.
• Habilidades interpersonales y comunicación eficaz.
• Capacidad de análisis de datos de ventas, tendencias y KPIs.
• Adaptabilidad a nuevos retos y herramientas tecnológicas.

Habilidades requeridas

• CRM (Odoo ERP y CRM).
• Plataformas de comercio electrónico.
• Análisis de datos de ventas.
• Gestión de KPIs.

Lo que ofrecemos

• Impacto directo en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa.
• Entorno omnicanal dinámico y uso de tecnología moderna.
• Colaboración con equipos internos y desarrollo de habilidades de ventas.
• Oportunidad de participar en la mejora continua de procesos.
• Crecimiento personal y profesional en un ambiente de cercanía y compromiso.