Ejecutivo de Atencion al Cliente Medio Tiempo - Call Center

Ejecutivo de Atencion al Cliente Medio Tiempo - Call Center Empresa : PRC CONNECT LLC Ubicación : Distrito Capital, Caracas Estamos en la búsqueda de profesionales o estudiantes universitarios con alta orientación al servicio para desempeñarse como Ejecutivo de Atención al Cliente en modalidad de medio tiempo. El objetivo del rol es brindar soporte, resolver consultas y procesar solicitudes de nuestros usuarios con un alto estándar de calidad, optimizando el tiempo de respuesta y garantizando una experiencia satisfactoria. Principales Responsabilidades: Atender y canalizar de manera oportuna las consultas y requerimientos de los clientes a través de los canales de contacto establecidos (telefónico o digital). Analizar las solicitudes recibidas para ofrecer soluciones precisas de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. Registrar y categorizar de forma detallada cada interacción dentro del sistema CRM de la empresa. Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes, asegurando el seguimiento hasta la resolución definitiva del ticket. Cumplir con los objetivos diarios de productividad y los indicadores de calidad de servicio establecidos (CSAT, tiempo de atención, adherencia). Perfil Requerido (Requisitos mínimos): Educación: Bachillerato concluido (mínimo) o estudiantes actuales de carreras técnicas o universitarias. Experiencia: Mínimo de 6 meses en posiciones de atención al cliente (Call Center, recepción o áreas de servicio). Competencias clave: Excelente dicción, modulación de voz y fluidez verbal. Comunicación escrita efectiva (redacción y ortografía óptimas). Empatía, escucha activa y capacidad para gestionar situaciones bajo presión. Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de oficina (Word, Excel básico) y familiaridad con sistemas de gestión de clientes (CRM). Oferta Económica y Beneficios: Compensación: Sueldo base mensual fijo proporcional a las horas laboradas. Prestaciones de Ley completas desde el primer día de contratación. Capacitación corporativa pagada al ser aprobada. Horarios disponibles (A elegir según disponibilidad): 08:00am hasta las 2:00pm. 12:00pm hasta las 6:00pm Si estás buscando una oportunidad laboral estable que te permita continuar con tus estudios o actividades personales, postúlate adjuntando tu Currículum Vitae actualizado.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experienciaEdad: entre 18 y 45 añosConocimientos: Servicio al cliente, Atención al clientePalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico