Ejecutivo de Atención al Cliente (ATC)

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente (ATC) para gestionar la agenda de pacientes mediante llamadas telefónicas. El rol implica confirmar, reagendar y registrar citas, garantizando una comunicación clara y un registro preciso en el sistema. El candidato deberá manejar información de pacientes con precisión y seguir los protocolos establecidos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas para confirmar citas de pacientes agendados.
• Documentar todas las gestiones realizadas a cada paciente.
• Reagendar citas según la solicitud del paciente.
• Registrar en el sistema las anulaciones y confirmaciones de citas de acuerdo con la información recibida.

Perfil requerido

• Capacidad para comunicarse de forma clara y amable por teléfono.
• Organización y atención al detalle para el registro de información.
• Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles según la demanda de llamadas.
• Responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.

Habilidades requeridas

• Uso básico de sistemas de gestión de citas o bases de datos.
• Manejo de herramientas informáticas básicas para la actualización de datos.
• Facilidad para seguir procedimientos operativos estandarizados.
• Capacidad para registrar información en sistemas internos.