Coordinador(a) de Comunicaciones, Leads y Ventas

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Comunicaciones, Leads y Ventas que supervise, optimice y reporte la estrategia de comunicación entre los equipos de Precalificación, Ventas y Publicidad. Su objetivo será garantizar una atención oportuna a cada lead y que los procesos comerciales operen con la máxima eficiencia.

Responsabilidades principales

• Gestionar y supervisar el flujo de leads provenientes de campañas de Ads, redes sociales y formularios.
• Monitorear tiempos de respuesta, tasas de contacto y calidad del seguimiento, detectando fugas y oportunidades de mejora.
• Alinear mensajes, guiones y protocolos entre Precalificación y Ventas, asegurando información actualizada de productos y promociones.
• Administrar el uso correcto del CRM, revisando estatus, notas y actividades de cada lead.
• Analizar métricas clave (tasa de precalificación, conversión, razones de pérdida) y elaborar reportes semanales y mensuales.
• Documentar y estandarizar procesos, trabajando con Marketing para retroalimentar la calidad de los leads.

Perfil requerido

• 1 a 2 años de experiencia en ventas, atención al cliente, call center o coordinación comercial.
• Experiencia manejando CRM (Zoho, HubSpot, Bitrix, Monday u otro).
• Conocimientos de análisis de datos (dashboards, Excel o Google Sheets) y métricas de ventas.
• TSU o Licenciatura en Marketing, Comunicación Social, Administración, Negocios o afines; se valora experiencia demostrable sin título.
• Capacidad de liderazgo y supervisión de equipos pequeños, orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de CRM (Zoho, HubSpot, Bitrix, Monday).
• Excel y Google Sheets para análisis de datos y creación de dashboards.
• Automatización de procesos y herramientas de inteligencia artificial aplicadas al trabajo.
• Manejo de WhatsApp Business, centrales telefónicas y otras herramientas de mensajería.
• Comunicación oral y escrita excelente.