Asistente de Tecnologías de la Información

Acerca del puesto

La Cruz Roja Venezolana busca un/a Asistente de Tecnologías de la Información para brindar soporte técnico de primer nivel a su personal y voluntariado, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos y apoyando la implementación del ERP institucional.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico (helpdesk) presencial y remoto a usuarios.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a computadoras, impresoras, redes locales y herramientas de colaboración como Office 365.
• Resolver incidencias de software y hardware, asegurando tiempos de respuesta adecuados y escalando cuando sea necesario.
• Gestionar y actualizar el inventario de activos tecnológicos (equipos, licencias, accesos).
• Apoyar la implementación de buenas prácticas de seguridad informática y el resguardo de la información.
• Brindar apoyo técnico al proceso de implementación del ERP institucional.

Perfil requerido

• Conocimientos en soporte técnico de primer nivel y atención a usuarios.
• Experiencia en instalación y configuración de equipos informáticos y periféricos.
• Habilidad para gestionar inventarios de activos TI.
• Capacidad para trabajar en coordinación con equipos internos y proveedores externos.

Habilidades requeridas

• Office 365 u otras plataformas colaborativas.
• Hardware y software de computadoras.
• Redes locales y conectividad.
• Conceptos básicos de seguridad informática.
• ERP institucional.

Lo que ofrecemos

• Participar en una organización humanitaria de alcance nacional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.