Asistente de IT

Acerca del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la organización, garantizando el adecuado funcionamiento de equipos, sistemas, redes y servicios tecnológicos.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de hardware, software, correo electrónico, impresoras, dispositivos móviles y conectividad.
• Registrar, monitorear y dar seguimiento a tickets de soporte, ofreciendo asistencia presencial y remota.
• Instalar, configurar y mantener computadoras, laptops, impresoras y otros dispositivos.
• Apoyar el monitoreo de redes locales, conexiones inalámbricas y servicios de Internet.
• Colaborar en proyectos tecnológicos, gestión de cuentas de usuario y plataformas como Active Directory y Microsoft 365.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
• Participar en la implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y asistencia informática.
• Orientación al servicio, trabajo en equipo y buena comunicación.
• Español fluido; inglés intermedio deseable.

Habilidades requeridas

• Microsoft Windows
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Redes básicas (LAN/WiFi)
• Instalación y configuración de hardware y software
• Impresoras y periféricos
• Gestión básica de Active Directory
• Herramientas de mesa de ayuda (Help Desk)