Analista de Call Center – Verkoop van Uitvaartplannen

Over de functie

Als Analista de Call Center ben je verantwoordelijk voor het telefonisch benaderen van klanten om hen te informeren en te verkopen van uitvaartplannen. Je werkt vanuit een callcenteromgeving en onderhoudt een portefeuille van nieuwe, inactieve en geannuleerde klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen met klanten om uitvaartplannen aan te bieden.
• Nieuwe klanten werven en bestaande relaties onderhouden.
• Inactieve en geannuleerde klantprofielen opvolgen en reactivatiepogingen doen.
• Verkopen van uitvaartplannen volgens de gestelde targets.
• Rapporteren van resultaten en feedback aan de teamleider.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schooldiploma (bachiller).
• Ervaring met telefonische verkoop of klantenservice.
• Goede presentatie, duidelijke diction en prettig stemgeluid.
• Respectvolle en vriendelijke omgang met klanten.
• Beschikbaarheid om te werken op een locatie die goed bereikbaar is vanuit Chacaíto.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden aan de telefoon.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Verkoopgericht en resultaatgericht.
• Punctualiteit en betrouwbaarheid.

Wat wij bieden

• Een prettig en collegiaal werkklimaat.
• Continu opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.