Analista de Call Center Salud – Atención al cliente y siniestros

Over de functie

Als Analist Call Center Gezondheid ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun zorgverzekeringen en schadegevallen. Je biedt telefonische, gepersonaliseerde begeleiding en beoordeelt aanvragen voor polissen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch adviseren en ondersteunen van klanten met vragen over zorgverzekeringen.
• Beoordelen en verwerken van aanvragen voor nieuwe polissen.
• Afhandelen van schade‑ en claimgerelateerde vragen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een callcenter voor verzekeringen, bij voorkeur in de gezondheidssector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Vermogen om effectief in teamverband te werken en crisissituaties te beheren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice in de verzekeringsbranche.
• Kennis van zorgverzekeringsproducten en claimprocessen.