Analista de Atención al Cliente – Horario 13:00 a 22:00

Over de functie

Als Analist Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt in een dynamisch callcenterteam en biedt professionele, efficiënte ondersteuning tijdens de middag- en avonduren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen en verzoeken via telefoon.
• Uitvoeren van numerieke validaties, zoals controle van betalingsreferenties, bedragen, data en bewijsstukken.
• Registreren en opvolgen van cases in het systeem.
• Ondersteunen van administratieve taken gerelateerd aan klantcontact.
• Tijdig escaleren van incidenten wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Student of afgestudeerde in een administratieve, financiële of vergelijkbare richting.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, administratieve ondersteuning of datamanagement.
• Leeftijd tussen 20 en 45 jaar.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

Vereiste vaardigheden

• Intermediaire kennis van Microsoft Excel.
• Snel en nauwkeurig kunnen werken met cijfers en data.
• Vermogen om gegevens cross‑te valideren en problemen op te lossen.

Wat wij bieden

• Vast full‑time contract met een maandelijks vast salaris.
• Telemedicinedienst 24/7.
• Transportservice tot het metrostation Los Cortijos, Plaza Venezuela en Capitolio.
• Kansen voor professionele groei in een joviale en dynamische werkomgeving.