AI Engineer

Acerca del puesto

Como AI Engineer serás responsable de diseñar, construir y automatizar los flujos conversacionales de atención al cliente con IA, resolviendo casos de punta a punta sin intervención humana. Contribuirás a mejorar el CSAT y a reducir los tiempos de espera a medida que la empresa crece.

Responsabilidades principales

• Automatizar escenarios de soporte de punta a punta: recolección de información, acción y resolución.
• Desarrollar y evolucionar el pipeline de RAG sobre pgvector (embeddings y búsqueda semántica).
• Orquestar agentes LLM e integrar el servicio de IA vía API.
• Integrar APIs internas y externas.
• Implementar y monitorear evaluaciones y observabilidad de LLM.
• Investigar, prototipar y llevar a producción nuevas soluciones de IA + software.
• Seguir buenas prácticas de desarrollo: documentación de PRs, generación de documentos de diseño y cumplimiento de estándares.

Perfil requerido

• Licenciado en computación, sistemas o carreras afines (o experiencia equivalente demostrable).
• Al menos 2 años de experiencia desarrollando backend/sistemas en producción, con features de IA/LLM en producción.
• Inglés técnico (código y documentación).

Habilidades requeridas

• TypeScript y Node.js (Express).
• PostgreSQL y pgvector.
• RAG, embeddings y orquestación de LLM (prompt engineering).
• Arquitectura event‑driven con RabbitMQ e idempotencia.
• Integración de APIs REST.
• Redis.
• Testing con Jest y TDD.
• AWS (ECS, CloudWatch) y Datadog.
• Go (deseable).
• Conocimientos de multi‑tenancy y plataformas de atención al cliente (deseable).
• ReactJS (plus).