Agente de Monitor – Control de entregas

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Monitor que garantice el cumplimiento de los tiempos de entrega mediante el seguimiento en tiempo real, la resolución ágil de incidencias y la comunicación oportuna con comercios y domiciliarios. Formarás parte de una plataforma de comercio electrónico que integra venta online, pasarela de pago y servicios de entrega.

Responsabilidades principales

• Monitorear en tiempo real el estado de las entregas y los pedidos.
• Detectar y resolver rápidamente incidencias operativas.
• Comunicar de forma oportuna con comercios y domiciliarios para coordinar acciones.
• Reportar indicadores de desempeño y proponer mejoras.
• Colaborar con equipos internos para asegurar la excelencia del servicio.

Perfil requerido

• Graduado de bachiller o título universitario (requisito limitativo).
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares de monitoreo, logística, call center, atención al cliente o soporte operativo.
• Disponibilidad horaria total e inmediata, con rotación de turnos inclusive fines de semana.
• Dos días de descanso rotativos.
• Residencia en Caracas.

Habilidades requeridas

• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al detalle y seguimiento de procesos.
• Uso de herramientas de monitoreo y plataformas de gestión operativa.