Vendedor de Cuentas Claves

Acerca del puesto

El Vendedor de Cuentas Claves es responsable de gestionar, retener y hacer crecer la cartera de clientes más importantes y estratégicos de la empresa, enfocándose en relaciones comerciales a largo plazo y en generar beneficios mutuos. Su objetivo principal es maximizar el valor de las cuentas mediante la identificación de oportunidades de negocio y la negociación de condiciones favorables.

Responsabilidades principales

• Actuar como punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, garantizando un servicio excepcional y altos niveles de satisfacción.
• Identificar oportunidades de upselling y cross‑selling dentro de las cuentas existentes para aumentar la facturación.
• Diseñar e implementar un plan de cuenta personalizado (Account Plan) alineado con los objetivos del cliente y de la empresa.
• Liderar la renovación de contratos, negociando precios, condiciones de pago y niveles de servicio (SLAs) para asegurar la rentabilidad.
• Coordinar con los equipos internos (Operaciones, Soporte, Marketing y Finanzas) para cumplir con las promesas hechas al cliente.
• Monitorear los KPIs de las cuentas (ventas, margen, retención) y presentar informes periódicos a la gerencia.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión y fidelización de cuentas estratégicas.
• Enfoque orientado a la construcción de relaciones comerciales a largo plazo.
• Capacidad para diseñar planes de cuenta personalizados y alinearlos con las necesidades del cliente.
• Habilidad para negociar contratos y condiciones de servicio.
• Competencia para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares.
• Orientación a resultados y capacidad de análisis de indicadores de desempeño.

Habilidades requeridas