Responsable des Opérations de Pharmacie (Superviseur)

A propos du poste

Rejoignez une enseigne de référence et relevez un défi passionnant au cœur de notre réseau de pharmacies. En tant que Superviseur des Opérations, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client au sein de votre point de vente.

Missions principales

• Piloter la gestion quotidienne de la boutique pour assurer une fluidité opérationnelle optimale.
• Manager, motiver et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs de vente et les KPI définis.
• Garantir une expérience client différenciée et résoudre les éventuelles problématiques clients avec professionnalisme.
• Superviser la gestion des stocks et assurer la conformité des processus et des politiques de l'entreprise.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales et des actions promotionnelles locales.
• Analyser les indicateurs de performance et produire des rapports réguliers pour orienter la prise de décision.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme universitaire de niveau Bac+3/5 en gestion, management ou domaine connexe.
• Expérience confirmée dans la gestion de magasin ou sur un poste de supervision similaire.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.
• Excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec une grande disponibilité (horaires rotatifs, week-ends et jours fériés).

Competences requises

• Gestion opérationnelle et management d'équipe
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) et reporting
• Gestion des stocks et inventaires
• Pilotage de la stratégie commerciale et promotionnelle
• Résolution de problèmes et gestion de la relation client