Líder de Equipo de Operaciones

Acerca del puesto

Buscamos un líder para el equipo local de Operaciones, responsable del funcionamiento operativo de los partners, gestión de métodos de pago y principales indicadores del negocio. Será el encargado de monitorear y mejorar la performance operativa, coordinando con socios estratégicos y apoyando a otras áreas.

Responsabilidades principales

• Liderar el equipo local de Operaciones, garantizando el correcto funcionamiento de los partners y la gestión de métodos de pago.
• Monitorear y analizar los KPIs de performance, supervisando acciones de mejora operativa para ofrecer un mejor servicio.
• Entender en profundidad los problemas operativos y diseñar planes de acción que mejoren la performance y el nivel de servicio.
• Coordinar las operaciones con los partners estratégicos en cada ciudad.
• Validar y aplicar reglas operativas para diferentes situaciones del ecosistema.
• Apoyar a otras áreas en la mejora operativa del ecosistema.
• Planificar estratégicamente los OKRs de operaciones.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería, Administración, Economía o áreas afines.
• Experiencia en roles de data, performance, operaciones, consultoría o gestión de proyectos, trabajando con KPIs operativos y análisis de alto volumen de datos.
• Conocimientos en SQL, BigQuery y herramientas de analytics como Looker, DataStudio o Tableau.
• Manejo avanzado de Office, especialmente Excel y Google Sheets.

Habilidades requeridas

• SQL
• BigQuery
• Looker
• DataStudio
• Tableau
• Excel
• Google Sheets
• Office avanzado