Keyfiyyətin Audit Meneceri

Acerca del puesto

SR Group MMC busca un profesional dinámico para liderar el área de auditoría de calidad. El candidato trabajará en el nuevo Centro de Contacto, garantizando la excelencia en los procesos y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Diseñar y supervisar la ejecución del plan de control de calidad.
• Registrar y elaborar informes de gestión de calidad.
• Crear, aplicar y supervisar el sistema de calidad global.
• Incorporar tendencias internacionales en el desarrollo de criterios de calidad.
• Asesorar a la dirección sobre indicadores y metodologías de calidad.
• Capacitar y orientar al personal en normas de calidad.
• Verificar la conformidad de servicios y actividades técnicas con los estándares establecidos.
• Entender las necesidades y requisitos del cliente para optimizar los procesos de control.
• Actualizar los procesos cada seis meses.

Perfil requerido

• Educación superior completa.
• Dominio fluido del idioma azerí.
• Experiencia en estándares de calidad en atención al cliente y puntos de contacto.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
• Enfoque al cliente y a la calidad.
• Precisión y atención al detalle.
• Orientación al crecimiento y mejora continua.

Habilidades requeridas