International Retention Manager (DTC)

Acerca del puesto

En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza, creando soluciones sin residuos, prácticas y respetuosas con la piel y el planeta. Nuestro producto estrella son tiras biodegradables para detergente. Buscamos a un profesional apasionado, responsable y con espíritu emprendedor para maximizar la retención y el LTV de clientes a nivel internacional.

Responsabilidades principales

• Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de retención vía email.
• Gestionar el calendario de campañas y construir flows automatizados (welcome, post‑purchase, repeat purchase, winback, churn prevention, cross‑sell y upsell).
• Segmentar audiencias según comportamiento de compra, engagement, lifecycle y RFM.
• Analizar métricas clave como Open Rate, CTR, Conversion Rate, Revenue per Email, LTV y Retention Rate.
• Ejecutar pruebas A/B de copies, asuntos, creatividades, timing y segmentación.
• Colaborar con e‑commerce, paid media, CX y producto para una experiencia omnicanal coherente.
• Mantener la salud de la lista (deliverability, spam, opt‑ins, sunsetting) e identificar oportunidades de mejora continua basadas en datos y benchmarks DTC.

Perfil requerido

• Más de 3 años de experiencia en Email Marketing enfocado en e‑commerce/DTC.
• Experiencia práctica con plataformas como Klaviyo.
• Fuerte mentalidad data‑driven y orientada a revenue.
• Perfil resolutivo y muy hands‑on.
• Conocimiento sólido de funnels DTC, lifecycle marketing y customer retention.
• Capacidad para trabajar con múltiples marcas o cuentas.
• Copywriting intermedio/avanzado orientado a conversión.
• Experiencia colaborando con equipos creativos y de diseño.
• Inglés intermedio/avanzado (deseable).

Habilidades requeridas

• Klaviyo

Lo que ofrecemos

• Acceso y formación en herramientas de IA, trabajando con tecnología puntera como Claude.
• Contrato indefinido, estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.
• Jornada completa de lunes a viernes con flexibilidad de entrada y salida.
• Formación interna y externa para impulsar el aprendizaje continuo.
• Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte y guardería).
• Hasta un 50 % de descuento en productos Natulim.
• Días de adaptación escolar para hijos menores de 3 años.
• Equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente donde las personas y las ideas cuentan.