Especialista en Customer Service – Atención y Gestión

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Customer Service para nuestra campaña de seguros de salud dirigida al mercado latino en Estados Unidos. El rol se desempeña en nuestras oficinas de Caracas y requiere una actitud proactiva y resolutiva.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes a través de WhatsApp y llamadas telefónicas, transformando dudas en soluciones.
• Recuperar ventas pendientes, corregir expedientes y garantizar la continuidad de la protección del cliente.
• Gestionar casos críticos, pagos declinados y trámites administrativos con atención al detalle.

Perfil requerido

• Capacidad resolutiva y manejo de alto volumen de contactos bajo objetivos.
• Excelente ortografía y redacción para canales digitales.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o áreas administrativas de call center.
• Resiliencia y disposición para trabajar bajo presión.

Habilidades requeridas

• Uso de plataformas de mensajería (WhatsApp) y sistemas de gestión de llamadas.

Lo que ofrecemos

• Ingreso competitivo de $160 mensuales en divisas, con esquema progresivo y bonificaciones por desempeño.
• Horario estable de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y dos sábados al mes.
• Ubicación estratégica en [Zona de Caracas] con fácil acceso a transporte público y metro.
• Plan de formación constante en el sector de seguros de salud y vida de EE. UU.