Digital IT Operations Specialist

À propos du poste

SLB Venezuela recrute un Digital IT Operations Specialist pour assurer le support technique aux utilisateurs, gérer les incidents matériels et logiciels, et contribuer à la configuration et à la maintenance de l’infrastructure IT de l’entreprise.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels sur les postes de travail.
• Fournir un support de proximité, convivial et réactif aux utilisateurs.
• Participer à la configuration et à la maintenance des équipements réseau, serveurs, systèmes de visioconférence, contrôles d’accès, caméras de sécurité et imprimantes.
• Appliquer les processus de gestion des changements (change management).
• Respecter les politiques de qualité, HSE et IT de l’entreprise.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience confirmée en support utilisateurs IT.
• Diplôme d’ingénieur en systèmes informatiques, mécatronique, logiciel ou formation équivalente.
• Anglais intermédiaire à avancé.

Compétences requises

• Connaissances de base du framework ITIL.
• Réseaux – idéalement niveau Cisco CCNA.
• Maîtrise de Windows et du pack Microsoft Office.
• Gestion de serveurs et support hardware (diagnostic, réparation, maintenance, remplacement).
• Notions de base en intelligence artificielle appliquée à l’IT (outils IA, chatbots, automatisation simple).

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique au sein d’une entreprise internationale.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur pétrolier et technologique.