Asesor de Soporte Técnico Fijo – Call Center

PRC CONNECT LLC · Caracas

Nuevo

Junior 🇪🇸 Español

HFC FTTH ONT diagnóstico de conectividad WiFi routers pruebas de velocidad herramientas de diagnóstico remoto gestión de tickets

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Únete al equipo de soporte técnico de PRC CONNECT LLC en el área de Telecomunicaciones. Brindarás asistencia a usuarios de servicios fijos (internet, televisión y telefonía) de forma presencial y remota.

Responsabilidades principales

Diagnosticar y resolver fallas de servicios fijos guiando al usuario paso a paso.
Maximizar la solución en la primera llamada y reducir visitas técnicas.

Perfil requerido

Bachiller académico culminado; deseable técnico o tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines.
Mínimo 6 meses de experiencia certificada en Contact Center, preferiblemente en soporte técnico de telecomunicaciones.

Habilidades requeridas

Conocimiento de redes HFC y FTTH (ONT, módem, potencias ópticas).
Diagnóstico de conectividad WiFi, routers, pruebas de velocidad y reinicios.
Manejo de herramientas de diagnóstico remoto y gestión de tickets/órdenes técnicas.

Lo que ofrecemos

Modalidad presencial en oficinas de Los Ruices.
Atractiva banda salarial + beneficios.
Horario de 5 días laborales con 2 días de descanso.

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