Agente de Call Center – Cobranzas

Acerca del puesto

Únete a nuestro equipo de Call Center de Cobranzas en Caracas. En este rol tendrás la oportunidad de ayudar a los clientes a resolver sus situaciones financieras mediante una gestión proactiva y empática. Serás el enlace principal entre la empresa y los deudores, negociando acuerdos de pago que beneficien a ambas partes.

Responsabilidades principales

• Contactar a los deudores por teléfono de forma amable pero firme.
• Negociar plazos y condiciones de pago adaptados a la situación del cliente.
• Registrar y actualizar la información de cada gestión en el sistema interno.
• Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos por la empresa.
• Brindar asesoría y alternativas de solución a los clientes en dificultades financieras.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente o cobranzas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Buena dicción y claridad al comunicarse.
• Disponibilidad para trabajar en horario de oficina en Caracas.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva y persuasiva.
• Negociación y manejo de objeciones.
• Empatía y orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Organización y seguimiento de casos.

Lo que ofrecemos

• Integración a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación en gestión de cobranzas.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Reconocimientos por cumplimiento de metas.