Agente de atención al cliente trilingüe

Acerca del puesto

Buscamos agentes de atención al cliente trilingües para integrar nuestro equipo de call center. El puesto requiere dominio escrito y hablado de inglés, español y francés, y experiencia en recepción hotelera.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes internacionales.
• Brindar información y resolver consultas relacionadas con los servicios de la empresa.
• Mantener registro de interacciones en el sistema.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Dominio hablado y escrito de inglés, español y francés.
• Formación en Hotelería y/o Turismo.
• Mínimo 2 años de experiencia en recepción de hoteles.
• Equipo de trabajo con especificaciones de hardware y conexión a internet estable.

Habilidades requeridas

• Monitor Philips 243 V o similar con altavoces.
• Placa base tipo Gigabyte H410M‑S2H V2 o similar.
• Fuente de alimentación de 500 W.
• Procesador Intel Core i3‑12100F o similar.
• Memoria RAM 8 GB DDR4 3200 MHz mínima.
• Disco SSD Kingston M.2 NVME SNV2S500G o Samsung M2 980 NVME 250 GB.
• Tarjeta gráfica Nvidia GeForce GT730 2 GB con 4 salidas HDMI.
• Teclado y ratón básicos.
• Sistema operativo Windows 10 PRO o Windows 11 PRO.
• Conexión a internet fibra simétrica de 3‑4 Mbps por usuario.