Técnico de Soporte y Reportes - Profit Plus

Over de functie

Als Technisch Support en Rapportage‑specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en aanpassen van rapporten in Profit Plus en het bieden van eerstelijns remote support aan klanten. Je werkt binnen het operationele team van ISEWEB.COM en draagt bij aan een efficiënte dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen en aanpassen van afdruk- en rapportformaten (Crystal Reports, SQL) volgens klantvereisten en fiscale regelgeving.
• Behandelen van het volledige ticket‑levenscyclus: klantcontact, remote verbinding, uitvoering, afsluiting en klanttevredenheid.
• Uitvoeren van technische inventarisaties van servers en voorbereiden van werkstations.
• Leveren van eerstelijns remote technische ondersteuning en gebruiksadvies.
• Valideren van rapportformaten met de klant en escaleren van complexe cases.
• Ondersteunen van onderhoud van kantoorapparatuur, randapparatuur en netwerk.

Gewenst profiel

• Minimaal een universitaire opleiding.
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Leeftijd vanaf 30 jaar.
• Orden, proactief en goede communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Profit Plus.
• Uitgebreide kennis van SQL (queries en databasebeheer).
• Bekendheid met Python.
• Ervaring met Crystal Reports of vergelijkbare reporting‑tools.
• Ervaring met remote technische support en klantcontact.

Wat wij bieden

• Werken bij een groeiend technologiebedrijf.
• Dynamische werkomgeving met een hoogwaardig team.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.