Supervivisor callcenter portabilidad y cobranza

Supervivisor callcenter portabilidad y cobranza Empresa : Smart Company, C.A Ubicación : Distrito Capital, Caracas Objetivo del Puesto:Buscamos un profesional enfocado en resultados para liderar, gestionar y motivar a nuestro equipo de asesores. El candidato ideal será responsable de garantizar el cumplimiento de las metas operativas de la campaña asignada, ya sea en el área de cobranza o portabilidad, asegurando la calidad del servicio y el desarrollo continuo de su equipo de trabajo.Responsabilidades Principales:Dirigir, motivar y supervisar al equipo de asesores para alcanzar y superar los objetivos de la campaña.Capacitar de manera continua al personal a su cargo, identificando áreas de oportunidad y diseñando planes de acción para mejorar su rendimiento.Monitorear, analizar y reportar el cumplimiento de los KPIs (Key Performance Indicators) requeridos por la campaña asignada.Elaborar reportes de gestión y resultados utilizando herramientas de ofimática para la toma de decisiones.Fomentar un ambiente de trabajo positivo, basado en el respeto, la responsabilidad y el compromiso.Requisitos del Perfil:Experiencia comprobable como supervisor, coordinador o líder de equipo, específicamente en campañas de Cobranza o Portabilidad.Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).Alto sentido de la responsabilidad y compromiso con el trabajo.Habilidades comprobadas de liderazgo, con capacidad para guiar y desarrollar equipos de alto rendimiento.Excelente actitud hacia el trabajo, proactividad y capacidad para la resolución de problemas en tiempo real.Conocimiento sólido sobre la medición y gestión de KPIs operativos.Competencias Clave:Liderazgo y manejo de personal.Orientación a resultados.Comunicación asertiva y efectiva.Capacidad analítica.Instrucciones para Postularse:Los candidatos que cumplan con el perfil requerido deberán enviar su currículum vitae actualizado a través de nuestro correo electrónico corporativo o portal de empleo, indicando en el asunto 'Postulación: Supervisor de Cobranza/Portabilidad'.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media1 año de experienciaEdad: entre 28 y 40 añosConocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Gestión de equipos, Cobranza, Enfoque a resultados, Supervisión, Trabajo por objetivos, Motivar a otrosPalabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection