Responsable Administratif et Opérationnel

A propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Administratif(ve) dynamique et polyvalent(e) pour piloter les opérations de notre point de vente. Vous jouerez un rôle central en assurant la coordination entre le service client, la gestion des stocks et la conformité administrative de l'établissement.

Missions principales

• Pilotage du Service Client : Diriger l'équipe de vente, superviser l'accueil en magasin et garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et demandes d'information.
• Gestion Opérationnelle : Contrôler l'ensemble des activités administratives, la gestion de la marchandise et le bon fonctionnement opérationnel du magasin selon les normes de l'entreprise.
• Management d'Équipe : Superviser, encadrer et motiver le personnel sous votre responsabilité pour atteindre les objectifs de vente et de service.
• Conformité et Administration : Effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes gouvernementaux pour l'obtention des permis et assurer la conformité réglementaire de la structure.
• Coordination Interne : Assurer l'interface entre les différentes zones internes pour fluidifier les processus de livraison et de vente.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme de type TSU (Technicien Supérieur) en Administration, Finances, Comptabilité ou dans un domaine connexe.
• Expérience confirmée dans la gestion de service client et la supervision d'équipe.
• Capacité démontrée à gérer des processus administratifs et opérationnels complexes.
• Excellente élocution et maîtrise parfaite de l'orthographe.
• Sens aigu de l'organisation et de la rigueur.

Competences requises

• Maîtrise du Pack Office : Excel (niveau intermédiaire requis), Word et PowerPoint (bases).
• Compétences en gestion de la relation client (CRM) et techniques de vente.
• Gestion administrative et suivi de conformité réglementaire.
• Capacité de leadership et gestion d'équipe.