OPS ENG ANALYST I-1
BBVA Provincial · San Bernardino
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
BBVA, entidad financiera global con más de 160 años de historia, busca incorporar a su equipo a un Analista de Operaciones (OPS ENG ANALYST I-1) para gestionar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros.
Responsabilidades principales
- Gestionar, analizar y dictaminar reclamos y disputas operativas, asegurando el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas transitorias.
- Analizar reclamos de fraude y no fraude en tarjetas de crédito y débito.
- Analizar reclamos por dinero no dispensado en cajeros propios y ajenos.
- Analizar reclamos por transacciones fallidas en puntos de venta propios, ajenos y Biopago.
- Enviar solicitudes de notas de reclamos a franquicias Visa, MasterCard y Platco.
- Analizar reclamos de pagos móviles no aplicados, erróneos o no reconocidos.
- Elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias de reclamos y representaciones.
- Atender casos Remedy y realizar análisis de reclamos de fraude.
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